Na to hledáme pomocné ruce. Ruce se zvídavou hlavou, trochu technickým přemýšlením, uměním předat jednoduše i komplikovanou věc. Ruce schopné psát srávně česki, pracovat systematicky, nahrát návodný gif, připravit si všechno na pěkný screenshot, pohrabat se v interní dokumentaci i v dotazech na podporu.

V kostce bude tvým zadáním připravovat lidem jasné návody, jak a co správně dělat a  dát jim jistotu, že dělají věci správně.

Znamená to hlavně

• psát uživatelskou dokumentaci a pravidelně ji aktualizovat

• psát i nápovědy přímo v aplikaci

• popisovat správné postupy (podle zákona, best practices), tvořit step-by-step návody

• to znamená vytvářet i screenshoty, návodná pidividea, schémátka

• dostat všechno do webu / CMS

Druhou částí práce je “klasická” uživatelská podpora, primárně po chatu a e-mailu, částečně po telefonu. Řešit budeš klasické věci jako: potřebuji nastavit jinou platební metodu / nešlo nám podepsat obálka č. ab7dx3, proč? / chceme si domluvit prezentaci DigiSignu / prosím o založení developerského účtu… Prostě klasika.

• pohodové kolegy, o kterých se brzy dozvíš úplně všechno, protože návštěva kávovaru a sušenek je každodenní rituál

• pěkné prostředí, polohovatelný pracovní stůl, pořádný notebook a vše co zrovna budeš ke své práci potřebovat

Jako zpestření můžeš mít zadávání prací vývojovému týmu s Product Ownerem.

Fungujeme lidsky. V DigiSignu najdeš

• pohodové kolegy, o kterých se brzy dozvíš úplně všechno, protože návštěva kávovaru a sušenek je každodenní rituál

• pěkné prostředí, polohovatelný pracovní stůl, pořádný notebook a vše co zrovna budeš ke své práci potřebovat

• prostředí, kde se nepomlouvá, neintrikaří, nezávidí, nevymýšlí blbosti ani podrazy

• občas proštěkání i potulení od místních chlupáčů, naše kanceláře jsou pet-friendly

• firemní kulturu, ve které se lidé respektují, podporují, nenechají se ve štychu, jednají otevřeně a pokud je potřeba obětují kousek osobního času

• do Afi to máš, co by kabelkou dohodil, auto zaparkuješ na firemním, nebo jiném blízkém parkovišti a pochůzky po městě Ti urychlí firemní elektrokoloběžka

• pracovní čas podle sebe (pružná pracovní doba, homeoffice, sickdays)

• kulturu svobody a odpovědnosti, pokud to zvládneš

Ostatně podívej se k nám na FB, IG i web a stav se na kafe. Rádi tě poznáme.

Kde, co, jak

Hledáme parťáka / parťačku primárně k nám do Pardubic, převážně on-site. Počítáme s full-time spoluprací, či lehce zkráceným úvazkem. Spolupracovat budeš hlavně s marketingem, podporou a produkťákem.

Platíme penězi, včas a dobře. Počítáme s 38 000-60 000,- měsíčně, spolupracovat můžeme na HPP i IČO.

Co očekáváme od tebe

Hledáme člověka už zkušenějšího na supportu i v psaní manuálů, znalého práce v nějakém webovém editoru, zvídavého. Lačného nasát něco právničiny a digitálštiny, pochopit produkt do nejhlubšího detailu. Systematičtějšího, češtiny znalého, trochu techničtějšího, slovy neplýtvajícího. Je to o pomoci uživatelům, jasně pochopitelných s srozumitelných pokynech a informacích :)

Jsi IN?